Доставка | Натуральная косметика «ЛУЧИКС»

Приём и оформление заказов

  • Вы можете оформить заказ online круглосуточно (заказы, оформленные после 15-00 будут обработаны на следующий рабочий день)
  • Служба Поддержки Клиентов 8 (800) 200-40-13

Как оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Если у Вас имеется промо-код, введите его в соответствующее поле и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов, Почта России).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои покупки».

Оплата заказа

В нашем интернет-магазине можно оплатить заказ банковскими картами.

Все цифровые платежные процедуры выполняются через безопасное соединение, напрямую связанное с владельцем банка и оператором службы онлайн-платежей; данные передаются в зашифрованном виде через протокол SSL. Этот протокол гарантирует защиту передачи данных, поэтому вся конфиденциальная информация защищена от расшифровки и/или подделки!

Доставка

В зависимости от Вашего региона проживания Вам будут доступны следующие способы доставки:

  1. Курьерская (СДЭК) - курьер доставит ваш заказ по адресу, указанному при оформлении заказа в согласованное с Вами время. Для согласования даты и времени доставки, Вам перезвонит автоинформатор или курьер, будьте пожалуйста на связи.
  2. Пункт Выдачи Заказов (boxberry) - вы можете сами забрать ваш заказ после поступления его в пункт выдачи заказов. Доступные пункты выдачи заказов, их адреса и часы работы, вы увидите при оформлении заказа. Будьте внимательны, не забывайте забирать ваши заказы, срок хранения ограничен 5 днями.
  3. Почта России - вы можете самостоятельно забрать заказ в вашем почтовом отделении. Обращаем Ваше внимание, что все заказы с получением на Почте России отправляются только по полной предоплате.

Сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа.

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.

* В связи с погодными условиями в России зимой, некоторый товар может замерзнуть при доставке/транспортировке. Наша компания не несет ответственность за замерзший товар.

Условия возврата

*«Парфюмерно-косметические товары» входят в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Возврату подлежит только товар ненадлежащего качества.

Под ненадлежащим качеством товара принято понимать наличие повреждений, которые препятствуют возможности применения товара, такие как:

  • заводской брак дозаторов/распылителей;
  • нарушение консистенции/вздутие/расслоение/высыхание;
  • протекание флаконов;
  • недолив (более 30%);
  • отсутствие составляющей части (например, отсутствие тубы в коробке);
  • нарушение герметичности упаковки или части упаковки (сломан флакон/крышка/шов);

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества просим Вас сообщить об этом нам на электронный адрес luchiks@luchiks.ru с указанием:

  • вашего полного Ф.И.О.;
  • номера заказа;
  • полного наименования товара и, желательно, артикула;
  • приложить фотографию товара, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества и фотографии русскоязычной этикетки.

Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичную, а в случае отсутствия возможности замены стоимость товара будет возвращена покупателю.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

Любую вашу претензию мы рассмотрим в течение 3 рабочих дней и свяжемся с Вами.

Договор оферты

  1. Основные определения
    1. Посетитель – потенциальный пользователь Сайта, не прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке.
    2. Пользователь – посетитель Сайта, прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке.
    3. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, на территории Российской Федерации исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
    4. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
    5. Продавец – ООО «ЛУЧИКС».
    6. Сайт - информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: http://luchiks.ru.
    7. Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.
    8. Товар - объект, представленный к продаже с использованием интернет-магазина.
    9. Заказ - запрос Покупателя, оформленный в специальной форме, на покупку и доставку Товаров по указанному в запросе адресу.
    10. Корзина – перечень Товаров, выбранных Посетителем/Пользователем в интернет-магазине.
    11. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Пользователю только после авторизации и содержащий персональную информацию Пользователя.
    12. Учетная запись - личные данные Пользователя, используемые для входа на Сайт.
    13. Заявление на возврат – документ по форме Продавца, предоставляемый Покупателю для заполнения при оформлении возврата денежных средств.
    14. Менеджер интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в интернет-магазине.
    15. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателю.
    16. Территория доставки – Российская Федерация.
  2. Общие положения
    1. Настоящие «Правила продажи товаров интернет-магазина (далее - «Правила») составлены для определения порядка розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ, эти правила являются официальной публичной офертой интернет-магазина.
    2. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними).
    3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
    4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами при оформлении Заказа путем проставления отметки в пункте «Я принимаю условия интернет-магазина».
  3. Информация о товаре
    1. Покупатель знакомится с Товаром по фото-образцам и описанию (которое содержит в том числе артикул, цену и сведения о потребительских свойствах), представленным в Интернет-магазине. Исключительными правами на фотоматериалы, используемые для фото-образцов, обладает Продавец.
    2. Указанная цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
    3. В случае изменения цены на Товар, который уже заказан Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
    4. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления заказа.
  4. Регистрация в Интернет-магазине
    1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели на сайте Интернет-магазина.
    2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Покупателем при регистрации или при оформлении заказа без регистрации (в гостевом режиме).
    3. Зарегистрированный Покупатель получает индивидуальный логин и пароль. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Покупателям запрещено передавать свой логин и пароль третьим лицам.
  5. Оформление и сроки выполнения заказа
    1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте Интернет-магазина.
    2. При оформлении Заказа на сайте Покупатель должен заполнить электронную форму и отправить сформированный Заказ Продавцу через сеть интернет. Для этого необходимо выбрать Товар и нажать ссылку «в корзину». Наполнение корзины можно отслеживать в правом верхнем углу окна браузера. После окончательного выбора товаров нужно нажать ссылку «оформить заказ». В появившемся окне заполнить контактные данные, адрес доставки, способ оплаты и нажать ссылку «оформить заказ».
    3. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа.
    4. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку и выполнение Заказа.
    5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствуют необходимые Товары, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать свой Заказ. В случае отсутствия ответа от Покупателя в течение 72 часов с момента уведомления по электронной почте или телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
    6. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа после его оплаты и передачи в службу доставки.
  6. Доставка товара
    1. Сроки и условия доставки Товара определяются условиями работы службы доставки, выбираемой Покупателем. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с различными вариантами доставки Товара, предлагаемыми Продавцом, с целью выбора оптимального варианта.
    2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента, когда в соответствии с настоящим правилами Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю.
    3. Доставленный Курьерской Службой доставки товар передается покупателю по указанному им в Заказе адресу.
    4. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной при доставке с использованием курьерской службы Продавца – в момент получения Товара Покупателем.
    5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с п.п. 9.1. – 9.3. настоящих Правил.
  7. Способы оплаты Заказов:
    1. Оплата заказа Покупателем может быть произведена банковской картой на сайте, банковской картой/наличными средствами курьеру, в пунктах выдачи.
    2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.
  8. Возврат и обмен товара
    1. Возврат товара надлежащего качества.
      1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
    2. Возврат товара ненадлежащего качества.
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, с подтеками. Товар считается ненадлежащего качества, если нарушена целостность первичной упаковки, видны повреждения, подтеки, изменен цвет или структура продукта, отсутствует более 1/3 продукции в упаковке.
      2. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
        • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
        • по требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
      3. Для осуществления прав, указанных в п. 7.2.2. Правил, Покупатель обязан вернуть товар курьеру при получении и направить Продавцу в электронном виде заявление на возврат Товара (далее – Заявление) с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данных клиента, а также подробным описанием причины возврата.
      4. В течение 5 рабочих дней с момента получения Заявления Продавец рассматривает Заявление и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате/обмене Товара.
      5. При возврате Товара Покупателю необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу.
      6. В случае предъявления требования Покупателя о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара.
      7. В случае если возвращенный Покупателем Товар, по итогам экспертизы, будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар, за исключением расходов, понесенных на доставку Товара Покупателю.
    3. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
    4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
      1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
    5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
      1. При получении Товара по Заказу Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Товара обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о несоответствии и акт о возврате денежных средств.
  9. Гарантии и ответственность
    1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю, вследствие ненадлежащего или неправильного использования покупателем Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
    2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, вследствие нарушения инструкции по использованию Товаров, выдаваемой при покупке.
    3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
      • неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания контактной информации (ФИО, адрес и т.д.)
    4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
    5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил Интернет-магазина, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
  10. Конфиденциальность и защита персональных данных
    1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон, адрес доставки.
      Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
      • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
      • для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
    2. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на получение, обработку и хранение своих персональных данных.
    3. Продавец обязуется осуществлять получение, обработку, хранение и предоставление персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года.
  11. Прочие условия
    1. Покупатель подтверждает, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно в полном объёме.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу посредством электронной почты.
    3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.